Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
ÉCLOS PARIS prépare les commandes après confirmation du paiement.
Zones de livraison
Les destinations actuellement disponibles ainsi que les modes de livraison proposés sont indiqués au moment du passage de la commande.
Si une destination n’est pas disponible lors du paiement, cela signifie que nous ne proposons pas encore de livraison vers cette zone.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation et le paiement définitifs de la commande.
Le montant peut varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Délais
Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande est communiqué lors du processus de commande conformément aux options disponibles.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’un suivi est disponible.
Adresse de livraison
La cliente est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à eclosparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Si la commande a déjà été préparée ou confiée au transporteur, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous à eclosparis@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Commande non reçue
Si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande et appliquer, le cas échéant, les droits prévus par la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant une livraison :
eclosparis@gmail.com